Selbsttests: Fragen und Antworten zu den QR-Codes
QR-Code ist nicht gültig
Fragen und Antworten bei technischen Problemen bzw. Problemen mit dem QR-Code
Mein QR-Code ist nicht gültig bzw. die Kamera erkennt den QR-Code nicht
Folgende Gründe können vorliegen:
1. Probleme aufgrund des Betriebssystems Android
Bei gewissen Telefonen mit dem Betriebssystem Android wurde festgestellt, dass es Probleme beim Scannen des QR-Codes gibt. Bitte versuchen Sie Folgendes:
Grundsätzlich haben Sie die Möglichkeit, den QR-Code über die Kamera einzuscannen oder ein bereits aufgenommenes Bild hochzuladen. Sollte der QR-Code nicht erkannt werden, wählen Sie die Option „ein fertiges Bild hochladen". Hier haben Sie abermals die Möglichkeit, die Kamera oder einen Ordner bzw. die Galerie auszuwählen. Bitte wählen Sie die Kamera und nehmen den QR-Code auf und laden ihn hoch.
Sollte es weiterhin Probleme geben, versuchen Sie bitte mehrmals den QR-Code hochzuladen. Der QR-Code kann bis zum erfolgreichen Hochladen des QR-Codes verwendet werden.
2. Aufnahmequalität des QR-Codes
- Achten Sie darauf, dass der QR-Code korrekt auf den Test aufgeklebt wurde (Ecken dürfen nicht umgebogen sein).
- Achten Sie bei der Aufnahme auf gute und helle Lichtverhältnisse.
- Halten Sie die Kamera gerade von oben auf den QR-Code (nicht schräg).
3. Falsche Plattform für die Wohnzimmertestung
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie auf der steirischen Plattform für die Wohnzimmertestung unter folgender Webadresse sind: 
www.selbsttest.stmk.gv.at
Es kommt leider manchmal vor, dass sich Personen versehentlich auf der Plattform eines anderen Bundeslandes registrieren (z.B. oberösterreichische Plattform) - hier funktioniert der steirische QR-Code nicht.
4. QR-Code wurde bereits verwendet
Ein QR-Code kann im System nur 1 Mal verwendet werden. Achten Sie darauf, dass der QR-Code direkt auf die Testkassette geklebt wird und sich unter dem QR-Code nichts anders befindet, das eventuell „durchscheinen" kann. Sollte weiterhin die Meldung auftreten, dass der QR-Code bereits verwendet wurde, nehmen Sie bitte einen neuen QR-Code (bitte den alten QR-Code von der Testkassette ablösen).